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  本着“以顾客为上帝,以产品质量为生命”的宗旨,我公司以最大的诚意满足用户的需求;为保证产品质量,我们根据国家电力行业变压器生产的要求,使用封闭式无尘生产车间,在生产的每道工序上,严格把好质量关。为此,本公司作如下承诺: 
  1、服务内容 
  1.1 及时向买方提供合同或技术协议规定的全部技术资料,包括变压器本体与二次设备衔接的有关资料。 
  1.2 如用户需要,可免?#38597;?#35757;变压器运行、维护人员。 
  1.2.1 根据用户要求,免费举办安装、调试、使用、维护、拆卸等相关业务的培训和技术指导,人数不限。 
  1.2.2 服务计划一览表

序 号

技术服务内容

计划人员数(人)

人 员 组 成

备   注

职 称

人数

1

相关技术答疑

2

高级工程师

2

电话答疑或现场服务

2

指?#21450;?#35013;调试

2

工程师

1

电话答疑或现场服务

助理工程师

1

电话答疑或现场服务

3

参加试运行性能验收

1

工程师

1

电话答疑或现场服务

  1.3 长期配?#19979;?#26041;进行设备维护,提供产品易损件及成套胶制品。 
  2、服务方式 
  2.1 欢迎用户派人参加合同产品的设计、监造、总装配及出厂试验,根据技术条件验收。 
  2.2 我方负责办理运输和保险。 
  2.3 买方确定开箱验收时间,需以书面形式提前(至少四天)通知我方,我方将与买方一起进行验收;若我方未按通知时间到达现场或书面答复不派人参加开箱检查,买方可自行检验,对于验收结果,我方予以承认。 
  2.4 在买方提供合格安装条件的前提下,我方制定安装和调试方案,经买方确认后,技术服务人员向买方讲解和示范?#27426;?#37325;要工序,需由双方技术人员对施工情况进行确认并签字后方可进入下一道工序。经我方确认和签证的工序,如因我方技术指导错误而发生问题,我方负全部责任。 
  2.5 对用户所购我公司的产品均建立并存入用户档案,以便查阅,同时为跟踪服务提供依据。公司为用户提供售前、售中、售后的技术咨询,及时收集用户意见,解决用户提出的问题,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术的支持和服务。 
  3、服务承诺 
  公司对产品实行三包,提供终身维修服务。产品保修期为壹年,在保修期限内所发生的产品质量问题,由本公司免费维修;若由于人为因素造成元器件损坏的,由用户提供材料,本公司免费维修。

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